海外の人気ブランドを扱うインポートセレクト通販ショップ　Tellaレディース館

「佐川急便(宅急便）」にて配送いたします。

在庫がある商品は、通常、お客様からのご注文確認後、翌営業日には発送いたします。 離島及び弊社定休日(土日祝祭日・夏季休暇・年末年始)を除き、日本全国各地にご注文日の翌日または翌々日にお届けいたします。 （※お客様に確認事項があり配送日時が上記より遅れる場合がございます。予めご了承ください。）

発送・配送のスケジュールについて

弊社営業日の正午までに頂いたご注文は当日発送致します。
それ以降のご注文は翌営業日発送となります。

※ご注意点※
配送日指定をご希望のお客様は、購入日から２日後以降からのご指定が可能です。
(但し弊社定休日を除く)
それ以外のご注文は上記発送スケジュールに沿って最短で商品をお届けいたします。
但し、住所不明瞭およびカード決済ができないなど確認事項がある場合や複数のお客様の同時注文による在庫切れ等の理由により出荷が遅れる場合がございます。
その際はメールもしくは電話にて連絡させていただきます。

（1）ご登録メールアドレスに誤りがある場合
（2）弊社メールアドレスが迷惑メールに振り分けられていたり、受信拒否設定されている場合は、ご連絡が取れませんため、ご希望に沿えないことがございます。その場合は、最善の方法で発送とさせていただきます。予めご了承ください。

ご希望の配送日をご指定いただけます。
ご指定可能の配送日は購入日から2日後以降になります。
最善の方法で発送とさせていただきます。予めご了承ください。

■お問い合わせ先

インポートショップ　テラ
住所：大阪府大阪市浪速区大国1-2-21　NICビル3F
TEL：06-4395-5881／ 営業日：平日11：00〜18:00
定休日：土日祝祭日・夏季休暇・年末年始12/29から1/4

ご注文は、楽店市場のシステム停止時を除き365日24時間いつでもご利用いただけます。
（尚、当店の事情により休業させていただく際はトップページに記載させていただきます）

※土日祝祭日・夏季休暇・年末年始はお休みを頂いております。
弊社からのメール返信は平日のみとなっております。
お待たせして大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

通常20000円以上お買上のお客様には全国送料無料でお送りいたします。
ご購入代金が20000円未満のお客様には下記の料金で配送いたします。
【北海道・沖縄エリア】1000円、【その他のエリア】500円

プレゼント包装(ギフト対応)のほうは大変申し訳ございませんがおこなっておりませんのでご了承下さい。

■クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
お支払いは1回払いのみとなっております。

■代金引換

代金引換の場合は全ての料金を商品配達時に配送係員に現金でお支払いください。
代金手数料315円〜になります。

■銀行振込

ご注文日を含めて5営業日以内に当店指定口座（関西アーバン銀行　難波支店　普通口座　550936 ベストインポート）にお振込ください。
5営業日以内に入金の確認が取れない場合は自動的に注文はキャンセルとなりますので予め御了承下さいませ。

• アウトレット商品、セール商品につきましては、いかなる場合でも返金・返品・交換をお受けすることは出来ません。御了承下さいませ。
• 商品到着日から７日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
  (未使用のものに限ります。タグを切ったり、洗濯した場合は交換不可です。)
• お手数ですが商品到着日から７日間以内に弊社までお電話かメールにてご連絡下さい。
• 返品の確認が出来しだい交換商品を発送させて頂きます。
  良品(交換商品)が在庫切れの場合は、返金にてご対応させて頂きますので御了承下さいませ。
• 万一、運送中の破損や初期不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、
  返送料は当店負担で良品と交換させて頂きます。
• その際の返送配送会社は、佐川急便とさせて頂きます。
  佐川急便がお近くにない場合は必ず弊社までご連絡下さいませ。
• 佐川急便以外の配送会社でご返送された場合は、いかなる場合もお受け出来ませんので
  御了承下さいませ。
• また、イメージと違うといったなどの理由による不良品・破損以外の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
• 並行輸入品の為、商品に破れなどある場合は良品と交換致します。
  但し、アバクロ商品に関しましてはアバクロ独自のダメージ加工の縫製の場合は除きます。
• サイズの交換は在庫がある商品に限り可能ですが、その際の往復送料はお客様負担となります。
• 交換サイズが在庫切れの場合や交換サイズがない場合は、一切返品を受付出来ません。
• やむ得ない場合は返品手数料として、商品代金の２０％を頂戴する形となります。
  御了承下さいませ。

一部のフリーメールアドレス(WEB)などで自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールが通常の受信トレイに届かない場合がございます。
フリーメール（WEBメール）をご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

『hotmail、msnmailの受信許可変更手順』

• (1) Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
• (2) 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
• (3) tella（テラ）のドメイン「bestec-jp.com」を追加します。
• (4) 最後に「OK」をクリックして終了となります。

『ヤフーメール、ヤフーBBメールの受信許可変更手順』

• (1) Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
• (2) [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック
• (3) 設定を次のようにします。 「Fromが[bestec-jp.com]を含む」→移動先フォルダ[受信箱] そのほかのフリーメール（WEBメール）も同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認くださいませ。